武汉足浴足疗保健按摩

发布时间:2019-05-04   来源:未知    
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  足疗馆技师众多,大家往往都来自五湖四海,风俗习惯、性格特点、文化程度各不相同?如何管理好店内技师,成为一个有战斗力,有向心力的团队是许多管理者要思考的问题。那我们先想想,团队是什么?顾名思义,“团队就是团结的队伍”。也许这样的定义太直白,但确实能表述一个团队最重要的特征,那就是一个团队首先要团结。武汉足浴足疗保健按摩足疗店所掌握的客户的最基本的原始资料,是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料,是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取,主要是通过业务员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中,大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话;所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面);创业时间、与本公司交易时间、足疗店组织形式、业种、资产等方面。

  足疗行业的核心竞争力,无非就是人才的培养与挽留,还有就是产品项目的差异性和优越性。

  没有团结就没有团队,团结就是力量。虽然技师们往往经历不同,想法不同,流动率高,建立一个高效的团队不是易事。但我们还是要迎难而上,破掉这个困难。具体该如何建立一个高效的团队呢?6个步骤分享给大家。对于足疗养生店来说,决定他们命运的已经不仅仅是资金,技术,而在于管理。

  建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。目标很重要,因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。

  足疗店大家往往觉得就是来赚钱的,不赚钱谁来做这个,这个想法是错误的。都觉得赚钱是目标,那谁家工资高一点,店里情况稍稍有点风吹草动人就跑了,这样的团队基本的稳定都保持不了,还谈何高效。团队目标,放在企业里就是企业的愿景,企业的目标,足疗馆有大有小,正如人的能力有高有低,但是我们都要有自己的梦想,自己的目标。这样才能真正的团聚人才。各个门店不光要注重拓客,还得注意对老客的维护与管理,比如说,对顾客进行细分。不光是根据顾客的消费总额,充值情况进行区分,还要区分顾客的年龄段,顾客的行为偏好等等。另外,为了充分利用房间、床位还有技师资源,门店就得想办法让一部分顾客在非黄金时段上门,对于顾客进行分流,来确保在黄金时段给重要顾客更好的服务。

  没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、交流方式的确立等。

  这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力。明确的店规能让员工知道什么可以做什么不可以做。企业制定的店规好坏体现了企业的价值观,员工是否遵守店规体现了企业的凝聚力。随着科技的发展,低头族,手机控越来越多,几乎所有能够与科技沾边的行业都在利用互联网与移动互联网办公。武汉足浴足疗保健按摩

  在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。年龄方面25-32岁的人群增长最快,他们精力旺盛,是当今互联网时代的消费与推动主体,正处于事业上升期,物质条件好,追求品质生活,探索欲强,对新鲜事物的接受和认可度更强,注重生活品质化,注重养生,正在成为足道养生的新生消费者群体。女性消费者群体方面,占比达到40%。随着都市女性白领更加关注健康生活方式,重注休闲娱乐,未来女性消费者占比可能会进一步上升。

  技师们来自五湖四海,我们并不纠结于细枝末节,也不会轻重不分,只要大家的核心价值观一致,即使一些生活上的细节,一些旁事看法和观念不同,也不应以此为他人打标签,典型例子如员工婚恋等。对于足疗养生店来说,决定他们命运的已经不仅仅是资金,技术,而在于管理。

  团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。

  另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。企业里特别容易有个想法,最强的员工都放在一起就是最好的团队,实际上只要大家操作过就知道不是这么一回事。合适的才是最好的。足疗养生门店面对的顾客群体其实跟零售业有些相似之处,那就是覆盖的都是差不多周边5KM左右的人群,但是,大型的零售购物广场会使用免费购物班车等,而且各个大型购物广场本身知名度就很高,就算是这样,零售业的巨头对于会员依旧很上心,那么,相对覆盖群体要少得多的足疗养生门店,当然更加不能忽视了会员的吸纳和运营。

  我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。刘邦本人一不能掌兵二不懂治国,但他就是会看人,会用人,用了萧何和韩信,最后成了开国之君,开启了百年盛世。

  仅有工作的热情是不够的,关键还需要工作的能力,创造业绩的能力。团队应该发挥集体学习的优势,大家敞开心扉,共同学习,共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多,因为大家可以进行彼此分享。技师之间除了同事以外,共同学习培训能够增加同学之谊,互相多多交流,既能提升手艺,又能更好的理解对方。学习能够让我们更加宽厚。

  多数顾客喜欢货比三家,而多数老板喜欢一刀宰客就发家。有些老板出于对回头率的担心,想一次性榨干人家,也有想通过价格标榜高端的。但不管是什么原因,一样的品项,价格比别人走高、而且还没有什么项目特色,这都是长期经营的大忌,薄利多销不一定准确,但盲目高价肯定不会是顾客喜欢的。不提倡比低价的恶性竞争,但性价比还是得考虑的。所以给品项定价的时候就得做好充分的市场调查,一样的服务内容、水平一样的足疗技师、品质差不多的产品,市面上的其他养生门店会给项目定价多少?然后再综合平均水平、你家的成本定价。要做好一个品牌,投资培养人才固然很重要,管理更加重要,人才培养可以通过自身的人才培训通道,但是管理也得标准化,程式化。武汉足浴足疗保健按摩

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